횟수보다 단계가 중요
수정 2회라고만 쓰기보다 초안 피드백 1회, 최종 조정 1회처럼 단계별로 정의하는 편이 명확합니다.
새 방향은 수정이 아니다
승인된 방향을 버리고 콘셉트를 새로 만드는 요청은 수정이 아니라 재작업으로 분리하는 것이 좋습니다.
한 번에 피드백 받기
여러 담당자가 순차적으로 수정 요청을 보내면 횟수가 무한히 늘어납니다. 고객사 내부 의견을 취합해서 전달하도록 요청하세요.
추가 수정 단가
기본 횟수 이후 시간당 또는 건당 비용을 미리 제시하면 추가 요청이 생겨도 협의가 쉽습니다.
결론
수정 제한은 고객을 막기 위한 규칙이 아니라 프로젝트 원가와 일정을 지키는 장치입니다.
수정 횟수보다 ‘수정의 정의’를 먼저 정하세요
‘수정 2회’라고 적어도 고객은 문구 하나 바꾸는 것과 전체 방향을 다시 만드는 것을 같은 수정으로 생각할 수 있습니다. 그래서 초안 피드백, 최종 조정처럼 단계로 나누고, 승인된 방향을 폐기하고 다시 만드는 작업은 재작업으로 구분하는 편이 좋습니다. 무엇이 포함되고 무엇이 추가 비용인지 예시를 한두 줄 넣으면 더 친절합니다.
핵심 실무 포인트를 한 장으로 정리했습니다.
SOME SENSE
피드백은 한 번에 모아서 받습니다
고객사 담당자가 여러 명이면 의견이 순차적으로 들어와 수정 횟수가 끝없이 늘어날 수 있습니다. 내부 의견을 한 번에 취합해 전달하도록 요청하고, 한 회차의 시작과 종료 시점을 명확히 하세요. 기본 횟수를 넘긴 뒤에는 시간당 또는 건당 단가를 미리 안내해두면 추가 협의도 훨씬 부드럽습니다.
실제 운영 화면을 설계할 때는 정보와 다음 행동이 한눈에 보여야 합니다.
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